“医陪伴”App 隐私政策

最新版本生效日期：【2025】年【02】月【11】日

引言

欢迎您（以下亦称“用户”）使用由【成都双流徕茵思仲互联网医院有限公司】（以下简称“我们”）提供的“医陪伴”App服务（以下简称“医陪伴”）。我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力确保您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《“医陪伴”App 隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策将说明我们在为您提供服务过程中如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您的个人信息，如何保护您的个人信息、您的权利等。

在使用本服务前，请务必仔细阅读并了解本政策，在确认充分理解并同意本政策后再开始使用“医陪伴”。重点内容我们已采用粗体下划线表示，希望您特别关注。一旦您使用或继续使用本服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。如对本政策有任何疑问，您可以通过本政策中“如何联系我们”一节提供的联系方式与我们联系。

我们会不时对本政策进行修订。当本政策发生变更时，我们会在版本更新后通过服务页面向您展示变更后的内容。

请您注意，只有在您确认同意变更后，我们才会按照更新后的政策收集、使用、处理和存储您的个人信息；您可以选择不同意，但将导致您无法使用部分服务或功能。

请您确保您向我们提供的个人信息，以及您授权我们在本政策所述范围内收集、处理、使用、存储的相关个人信息，不会侵犯他人合法权益。

本政策中，相关定义如下：

“医陪伴”App：指【成都双流徕茵思仲互联网医院有限公司】的【给患者提供在线问诊、临床试验等服务】App软件。

“医陪伴”App服务提供者：指“医陪伴”App的互联网信息及软件技术服务提供者【成都双流徕茵思仲互联网医院有限公司】。

关联公司：指【成都双流徕茵思仲互联网医院有限公司】在中国境内设立的一家或多家公司，包括其直接或间接控股的公司，参股或形成经营、协作的具有关联关系的企业。

“个人信息”：指个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

“敏感个人信息”：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识）

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

除另有约定，本政策所用定义与《用户服务协议》中的定义具有相同的含义。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、本政策适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您如何管理您的信息

七、我们如何保护未成年人的个人信息

八、本政策的修订及法律适用

九、我们的基本情况

十、如何联系我们

附录：移动端应用中第三方SDK合作伙伴及共享信息说明

一、本政策适用范围

1.1本政策适用于“医陪伴”App服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务，具体以您可操作的页面所载内容为准。如我们及关联公司的产品或服务中使用了“医陪伴”App的产品或服务（如使用“医陪伴”App账户登录），但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

1.2本政策不适用于第三方向您提供的服务。本服务可能含有连接到第三方网站的链接，您可以选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。我们会依据法律法规的要求采取必要的措施对相关网站进行审查（包括审查网站经营者的基本资质），但无法保证该等第三方的信息保护力度与措施，我们对该等第三方的信息保护不承担责任。我们建议您在向第三方提交个人信息之前，查看这些第三方的隐私保护政策，了解其如何处理您的信息，以便审慎决策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用“医陪伴”产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。同时，您在本政策中对我们使用您个人信息的授权具有独立性，不因您与我们签署的其他合同的任何条款无效而失效。我们会不定期重新取得您的授权，以保证您提供的信息为最新、最完整的个人信息。您可以选择不提供某一或某些个人信息，但这样可能使您无法使用“医陪伴”App与该等信息对应的部分或全部服务。

若您提供的信息中含有非本人信息，在向“医陪伴”App提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得其本人的合法授权同意。

本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱等）；个人身份信息（包括身份证、护照等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱等）；通讯录；您在“医陪伴”App平台内的操作记录(包括浏览记录、软件使用记录、点击记录等)；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息等)；个人位置信息(我们通过有关技术获取您的位置信息（准确度会有所不同），这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN（如Wi-Fi） 接入点、蓝牙和基站等)；您的个人健康信息，包括您的个人病历、您的健康检查结果、您的就诊和治疗信息等。

2.1我们收集您的个人信息的方式

在您使用我们的产品与/或服务时，我们会通过如下三种渠道获取您的个人信息，以便我们向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规和监管规定：

（1）您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用我们的产品与/或服务时向我们提供的任何信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、解决争议或就我们的产品与/或服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息，以及您通过我们的产品或服务向其他方提供的共享信息。

（2）我们主动收集的信息：在您使用我们的产品与/或服务过程中，我们会收集、汇总、记录您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息，例如日志信息、设备信息。

（3）我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从我们的关联公司及合作伙伴、信用机构及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

2.2我们收集和使用您的个人信息的场景

（1）注册并登录

注册账号：您在访问“医陪伴”App时，需要提供您的手机号码用于注册和登录，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的信息是否真实有效。您在验证成功后可登录“医陪伴”App并浏览我们的服务。您登录时若选择本机号码一键登录（如有该等登录方式），则视为您授权第三方运营商获取您的本机号码并向我们提供您的手机号码，具体约定以您与第三方运营商签署的协议为准。此外，您也可以选择使用第三方平台（QQ、微信、微博）账号登录；如您选择使用第三方平台账号登录的，我们将根据您的授权从第三方平台获取您的ID、用户名、昵称和头像、性别，为您创建您的账号。

实名认证：由于医疗行业的特殊性，为使您更好地使用“医陪伴”App平台的各项服务，保障您的账户安全，“医陪伴”App平台要求您提供您个人真实信息（包括您的姓名、身份证号、手机号码等必要信息）以完成实名认证。我们会将上述身份信息提交给第三方身份验证机构，以便对您所提供信息的准确性进行核对，该等第三方身份验证机构的名称和联系方式为【法大大服务平台；联系方式：4008692002】。

（2）使用“医陪伴”App提供的服务

在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用“医陪伴”App服务过程中产生的如下信息：

在线问诊功能：您实名注册成为“医陪伴”App的用户后，可在“医陪伴”App平台问诊咨询。在此过程中， 我们可能会收集您的手机号码、患者姓名、性别、出生日期、所在城市、与患者的关系、身高体重、病症、诊治情况、用药记录、以往病史、过敏信息、生育信息（女性患者）。

复诊开方功能：遵循国家发改委关于《关于促进医药产业健康发展的指导意见重点工作部门分工方案》中鼓励医疗机构处方外流的政策，我们提供了复诊开方功能。您实名注册成为“医陪伴”App的用户后，如果您选择通过【成都双流徕茵思仲互联网医院有限公司】关联公司【北京徕茵医药科技有限公司】的线上购药，在此过程中，我们可能会收集您的手机号码、姓名、性别、出生日期、所在城市、与患者的关系、身高体重、详细收货地址、病症、诊治情况、处方、用药记录、以往病史、过敏信息、生育信息（女性患者）。

客服服务：当您发起举报、投诉或与我们联系时，为了保障您的账号安全，我们可能需要您提供您的账号信息及其他您同意并提供的个人信息（包括姓名、手机号码、电子邮件及其他有效联系方式）以核验您的身份并向您反馈处理结果。请您理解，如果您拒绝提供特定个人信息导致无法完成身份核验，我们可能无法响应您提出的服务请求。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的举报信息、通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息以外的其他信息。

临床受试者访视管理服务（全球免费新药）：“医陪伴”App提供临床试验受试者服务，在疾病进展后，若无更好的治疗方案，您可报名“医陪伴”App提供的免费用药临床试验项目，后续“医陪伴”App专业客服线下联系报名情况，后续报名状态可在“医陪伴”App查看。

此外，在未参与临床研究前，我们可能会收集您的手机号码、姓名、性别、出生日期、所在城市、身高体重、详细收货地址、病症、诊治情况、处方、用药记录、以往病史、过敏信息、生育信息（女性患者）等个人信息和敏感个人信息，与相关临床研究进行匹配。如果根据您的信息结果，满足临床研究的入排标准，在取得您单独同意的前提下，会纳入临床研究。在临床研究正式启动前，相关研究者（即实施临床试验并对临床试验质量及受试者权益和安全负责的试验现场的负责人）会和您另行签署临床研究的知情同意书。如您后续决定撤回对前述个人信息的授权，将不影响您撤回授权前已开展临床试验项目对您个人信息的使用。

社区帖子服务：“医陪伴”App提供创建帖子的功能，支持病友情况记录，可分享鼓励同类型患者治疗。“医陪伴”App也提供专业疾病患教图文或视频分享，帮助您更好的了解病情以及可参考的解决方法。

健康档案服务：“医陪伴”App提供患者维护管理自身病历，后台服务支持整理您的病历，方便复查就诊给医生查阅。请您知悉，为监督和管理医生问诊服务的质量，您的健康档案将向为您提供服务的医生所在科室的科室主任开放查阅权限。

随访计划服务（治疗管理）：“医陪伴”App将根据您的情况为您定制推送治疗计划和随访计划，提醒您定期复查，定时用药。产生不良反应的您可以填写上报，随访员将帮助解答。

绑定我的医生服务：“医陪伴”App提供患者绑定长期复诊医生，方便医生为您提供更优质的治疗方案。

资讯浏览：您可浏览的内容包括“医陪伴”App上医院信息、医生信息、科室信息、健康类文章等。为此，我们可能会收集您使用“医陪伴”App时的设备信息，包括设备型号、唯一设备标识符、操作系统、电信运营商信息，并作为有关的网络日志保存。

其他附加功能：为提升您的使用体验，我们还为您提供了很多附加功能。

l  使用您的相机/摄像头为您提供线上沟通辅助功能，您可按需选择使用或关闭。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标时通过麦克风获取语音信息；

l  使用您的麦克风为您提供线上沟通辅助功能，您可按需选择使用或关闭。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动拍摄、扫码使用相机/摄像头时获取信息；

l  基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能；

l  请求访问剪贴板，以便提供复制、粘贴或分享内容的功能。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

2.3第三方SDK在移动端应用中的使用

为保障我们移动端应用的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的移动端应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序，请查看附录以了解我们接入授权合作伙伴的SDK详情。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的SDK进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.4收集和使用个人信息的其他规则

若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

2.5征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（1）与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（10）法律法规规定的其他情形。

2.6请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善“医陪伴”的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），按照相关法律法规规定，此类数据已不属于个人数据保护范畴，因此此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

2.7如我们停止运营“医陪伴”App产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1共享

我们不会与“医陪伴”App服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（3）为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过“医陪伴”App进行受试者/患者管理和沟通时，我们会根据您的选择，将与该功能相关的您的必要信息共享给相关受试者/患者，以实现您的服务需求。

（4）与关联公司间共享：为便于我们基于“医陪伴”账户向您提供产品和服务，识别会员账户异常，保护【成都双流徕茵思仲互联网医院有限公司】的关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

（5）与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。我们会在取得您的同意，或将您的个人信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法识别您个人后才与授权合作伙伴共享您的个人信息。 目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

l  广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

l  供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

3.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在“医陪伴”App的服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行我们的个人信息保护义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，将依照《个人信息保护法》规定重新取得个人同意。

3.3公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反“医陪伴”App相关协议及规则的情况，或为保护“医陪伴”App用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或在征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及“医陪伴”App已对您采取的措施。

3.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行征得您的同意。

四、我们如何存储您的信息

4.1存储地点

我们在中国境内运营中收集和产生的个人信息存储在中国境内。

目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息，将来如需跨境传输或存储的，我们会事先向您明确告知信息出境的目的、接收方、安全保障措施和安全风险，并征得您的同意。

4.2存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《医疗机构病历管理规定》和《电子病历应用管理规范（试行）》均规定门（急）诊电子病历保存时间自患者最后一次就诊之日起不少于15年；住院电子病历保存时间自患者最后一次出院之日起不少于30年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

（1）完成和维护与您相关的业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的留存期间；

（4）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

五、我们如何保护您的信息

5.1我们采取的数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如采取数据分级制度，对数据进行分类分级保护；采取身份鉴别技术进行用户身份验证。此外我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

5.2我们采取的数据保护管理组织措施

我们建立了完备的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护负责人对您的个人信息予以特别保护。我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识。

5.3个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到或可能遭到破坏，导致或可能导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，以致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害；我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施；我们的联系方式。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。根据相关法律规定，如果我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，可以不通知您；履行个人信息保护职责的部门认为有必要的除外。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5.4请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息遭受未经授权访问、公开披露、篡改或毁坏，我们会及时采取措施防止安全事件扩大。请您了解，您使用我们的服务时所用的系统和通讯网络，均有可能在我们控制之外的其他环节出现安全问题。

5.5在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施、我们的联系方式等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5.6账户安全风险的自主防范

我们强烈建议您在使用“医陪伴”App服务时不要使用非“医陪伴”App推荐的通信方式发送您的信息，同时请您使用复杂密码，协助我们保护您的账户安全。

请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联系“医陪伴”App客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们的服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

六、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

6.1查询、复制、更正和补充您的信息

您有权查询、复制、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

（1）登录“医陪伴”App，进入“我的”页面，点击头像后查询、复制、更正或补充您的信息；

（2）登录“医陪伴”App并选择“我的－客服中心”寻求帮助，协助您查询、复制、更正或补充您的信息。

6.2删除您的信息

您可以通过第6.1条列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以通过联系“医陪伴”App客服中心，向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

（4）如果您撤回了处理您个人信息的同意或您主动注销了账户。

除非法律、行政法规不允许我们删除，我们将同意您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

6.3改变您授权同意的范围

您可以根据在您的设备后台设置中管理“医陪伴”App所使用的系统权限，通过同意或拒绝相关权限来改变或撤回您之前授权我们收集和处理您的个人信息的范围。

如果您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过与“医陪伴”App客服中心联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现“医陪伴”App基本功能所必需的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见第6.5条）。

当您收回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.4注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

（1）登录“医陪伴”App，通过“我的－设置－注销账号”提交账户注销申请；

（2）登录“医陪伴”App并选择联系客服中心寻求帮助，协助您申请注销您的账户。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

6.5响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过“医陪伴”App客服中心或直接向我们的个人信息保护负责人发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

七、我们如何保护未成年人的个人信息

7.1我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成人，18 周岁以下的未成年人不得创建自己的用户账号。

7.2对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人数据的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用此数据。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人数据，则会设法尽快删除相关数据。

7.3如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请与我们联系，我们在核实后会监护人的要求对未成年人的个人信息进行删除或其他处理。

八、本政策的修订及法律适用

8.1我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

8.2对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过“医陪伴”App公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

l  我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

l  我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

l  个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

l  您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

l  我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

l  个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

8.3本政策的订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均应适用中华人民共和国人民共和国法律（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾），排除适用冲突规则。

8.4 您因使用“医陪伴”App所产生和/或与“医陪伴”App有关的争议，由我们与您协商解决；协商不成时，任何一方均可向【成都双流徕茵思仲互联网医院有限公司】所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、我们的基本情况

开发者：【成都双流徕茵思仲互联网医院有限公司】

联系地址：【北京市丰台区平安幸福中心5-502-1】

十、如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，您可以通过我们提供的多种反馈渠道与我们联系我们将在15天内回复您的请求：

1、您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过“医陪伴”App的客服中心与我们取得联系。

2、如您对本政策内容有任何疑问、意见、建议以及个人信息泄露投诉举报，可与我们的个人信息保护负责人联系，联系电话：【13261679683】；电子邮箱：【yipeiban@epatient.cn 】。

需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。

附录 移动端应用中第三方SDK合作伙伴及共享信息说明